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    天信公司供热服务承诺

     

    1.公司严格按年度检修计划落实设备三修,在开拴前三修完成率达100%

    2.供暖时间为每年111次年330

    3.供暖实行24小时连续低温供热,根据天气情况合理制定运行方案,保证按照民用建筑节能设计标准建设的居民居住房屋平均室温不低于18度。合格率98%以上.

    4.维修,设备检修或计划停运,提前24小时告知用户;突发事件紧急停供,通过媒体或其他方式告知用户,及时组织抢险尽快恢复供暖。小故障不超过8小时,大故障不超过72小时。

    5.接待用户热情周到,文明礼貌,处理投诉实现首问负责制,接到用户报修电话及时到达现场,杜绝吃拿卡要。

    6.负责区域内定期对用户室温进行人工测温工作,按每10000平选择1个测温点操作。对有测温要求的用户在60分钟内到达用户家中进行测温。

     

     

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